Sennebogenstraße 1, 94377 Steinach (Werk 5)
Aufgabe
- Kunden unterstützen: Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen und finden passende Antworten auf ihre Anliegen.
- Service koordinieren: Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, priorisieren diese und steuern Serviceangebote sowie Wartungs- und Serviceeinsätze von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
- Zusammenarbeit gestalten: Sie verbinden Kunden, Servicetechniker, Ersatzteilwesen und interne Fachbereiche, koordinieren die Ersatzteilversorgung und sorgen für reibungslose Abläufe.
- Lösungen vorantreiben: Sie bearbeiten Schadensfälle zuverlässig, dokumentieren die Vorgänge und stimmen sich mit Kunden, Versicherungen und internen Ansprechpartnern ab.
- Verantwortung übernehmen: Sie unterstützen und vertreten den Serviceleiter im operativen Tagesgeschäft und stellen im Rahmen der Rufbereitschaft auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.
Profil
- Qualifikation: Technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis, idealerweiser in der Land- oder Baumaschinenbranche
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service
- Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Persönliche Kompetenz: Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten, sowie Teamfähigkeit
- Entwicklung: Bereitschaft zur Weiterbildung; Englischkenntnisse von Vorteil